Cơ hội nghề nghiệp

Nhân Viên Tiếp Nhận Cuộc Gọi

Tác giả: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NAGAKAWA 16:41, 30/05/2024

Mô tả công việc
1. Tiếp nhận thông tin bảo hành chuyển cho các Trạm bảo hành ủy quyền, giải đáp

các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng

2. Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử

lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.

3. Tiếp nhận và trả sản phẩm bảo hành tại trung tâm

4. Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên

5. Hỗ trợ các đơn vị khác khi có sự chỉ đạo của cấp trên.

6. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của CBQL

Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên trong các lĩnh vực có liên quan đến việc giao tiếp, ứng xử với khách hàng.

2.Đã có kinh nghiệm ít nhất 02 năm trong lĩnh vực trực tổng đài hay các lĩnh vực có liên quan.

3. Kỹ năng/khả năng:

- Gọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm.

- Kỹ năng giao tiếp cơ bản, chủ động kiểm soát giao tiếp trong cuộc gọi

- Có kỹ năng lắng nghe, ghi nhận thông tin nhanh và chính xác.

- Xử lý tình huống và công việc nhanh chóng.

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

4. Phẩm chất cá nhân:

- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chăm chỉ, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến và có trách nhiệm với công việc

5. Độ tuổi từ 23 - 30

Quyền lợi
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
- Được cung cấp đầy đủ ccdc phục vụ cho công việc
- Chính sách thưởng quý
- Được tham gia bảo hiểm theo quy định của pháp luật
- Tham gia công đoàn và hưởng các chính sách, quyền lợi công đoàn
- Khám sức khỏe định kỳ
- Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết,... đầy đủ theo quy định của Tập đoàn
- Du lịch, nghỉ mát hàng năm cho CBNV
- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn thường xuyên


Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Xoay ca theo 3 ca:
+ Ca 1: từ 7h-16h
+ Ca 2: từ 8h-17h
+ Ca 3: từ 9h-18h

Bộ phận tuyển dụng : Ms.Vân

Email                        : tuyendung@nagakawa.com.vn

Điện thoại cố định    : 02432151330 - Máy lẻ 212

Điện thoại di động    : 0982.438.892

Fanpage                   : Tuyển dụng Nagakawa

Tin tức liên quan
Viết bình luận của bạn