Chuyên Viên Kinh Doanh Dịch Vụ Bảo Hành

Tác giả: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NAGAKAWA 15:38, 09/01/2026

I.Mô tả công việc
1. Phát triển công tác kinh doanh Dịch vụ ngoài bảo hành:
- Tư vấn, bán các dịch vụ ngoài bảo hành: sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế linh kiện.
- Chủ động tiếp cận khách hàng hết bảo hành từ data sẵn có (call/chat/CSKH).
- Phối hợp trạm bảo hành/kỹ thuật để chốt dịch vụ, báo giá, theo dõi tiến độ.
2. Quản lý & chăm sóc khách hàng
- Theo dõi toàn bộ hành trình dịch vụ: báo giá → thực hiện → thu tiền → hậu mãi.
- Xử lý thắc mắc, khiếu nại liên quan đến chi phí & chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất gói dịch vụ, combo bảo dưỡng định kỳ để giữ chân khách hàng.
3. Báo cáo & cải tiến
- Báo cáo ngày/tuần/tháng: doanh thu, tỷ lệ chốt, nguyên nhân mất cơ hội.
- Phối hợp Trung tâm DVKH đề xuất cải tiến quy trình, kịch bản bán dịch vụ.
- Thực hiện các báo cáo đánh giá hiệu quả các chính sách/ chương trình kinh doanh.
II. Yêu cầu ứng viên
1. Năng lực chuyên môn: Tốt nghiệp CĐ/ĐH (QTKD, Kinh tế, Kỹ thuật là lợi thế).
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành điện tử, điện lạnh, điện dân dụng...
2. Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngoài bảo hành ngành hàng điện lạnh/điện gia dụng.
3. Kỹ năng/khả năng:
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối tốt.
- Chủ động, chịu áp lực KPI, tư duy dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu về lĩnh vực dịch vụ kĩ thuật & bảo hành điện máy.
- Khả năng bao quát quản lý tốt.
- Khả năng giao tiếp và chia sẻ.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
4. Phẩm chất cá nhân:
- Chủ động làm việc và đề xuất các giải pháp liên quan.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực, chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có trách nhiệm, tâm huyết với công việc.
- Có thể đi công tác xa.
5. Yêu cầu khác: Nam, dưới 30 tuổi
III. Quyền lợi
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
- Được cung cấp đầy đủ ccdc phục vụ cho công việc
- Được tham gia bảo hiểm theo quy định của pháp luật
- Tham gia công đoàn và hưởng các chính sách, quyền lợi công đoàn
- Khám sức khỏe định kỳ
- Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết,... đầy đủ theo quy định của Tập đoàn
- Du lịch, nghỉ mát hàng năm cho CBNV