A. THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM, ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM NAGAKAWA
- Thời hạn bảo hành sản phẩm Nagakawa được tính từ ngày khách hàng đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử thành công được ghi nhận trên hệ thống phần mềm quản lý bảo hành của Nagakawa.
- Nếu không có thông tin về ngày kích hoạt bảo hành, thời gian bảo hành của sản phẩm được tính từ ngày mua hàng thể hiện trên hóa đơn mua hàng hợp lệ (hóa đơn GTGT hợp lệ).
- Nếu không có 1 trong 2 căn cứ nêu trên: Thời điểm bắt đầu tính thời hạn bảo hành của sản phẩm điện lạnh được tính từ ngày sản xuất cộng thêm 6 tháng lưu kho; sản phẩm gia dụng được tính từ ngày sản xuất cộng thêm 12 tháng lưu kho; sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp được tính từ ngày xuất kho hoặc ngày sản xuất ghi nhận trên hệ thống của Nagakawa.
Ghi chú: (*) Sản phẩm sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (nhà hàng, nhà nghỉ, khách sạn, căn hộ dịch vụ ...) hoặc trong các dự án công trình công cộng (bệnh viện, nhà ga, sân bay, trường học ...) với tần suất hoạt động thường xuyên liên tục: Thời gian bảo hành đối với máy nén inventer trong máy điều hòa không khí treo tường là 5 năm.
2. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 CỦA NGÀNH HÀNG THIẾT BỊ NHÀ BẾP CAO CẤP
Khách hàng của Nagakawa sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại với các sản phẩm đáp ứng các quy định chung về bảo hành và sản phẩm bị lỗi (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất), đồng thời đáp ứng các quy định chung về bảo hành theo mục B dưới đây.
3. THỜI HẠN BẢO HÀNH LINH KIỆN THAY THẾ
3.1 Đối với linh kiện thay thế trong dịch vụ tính phí:
- Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.
- Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhỏ hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
3.2 Đối với linh kiện thay thế trong bảo hành:
- Thời điểm bảo hành của linh kiện thay thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
