Ngày 12.03, Nagakawa đã tổ chức thành công khóa đào tạo nội bộ với chủ đề "DISC - Thấu hiểu khách hàng, gia tăng doanh số" với sự dẫn dắt bởi Giảng viên Nguyễn Thị Kiều Trang - GĐ Nhân sự kiêm GĐ Trung tâm DVKH của Nagakawa. Khóa đào tạo thu hút sự tham gia đông đảo của đội ngũ nhân sự kinh doanh Tập đoàn. Với kinh nghiệm chuyên sâu, Giảng viên đã trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng quan trọng để ứng dụng DISC vào công việc kinh doanh một cách hiệu quả.
Khóa đào tạo tập trung vào những giá trị thiết thực, mang tính ứng dụng cao, giúp đội ngũ kinh doanh Nagakawa:
• Giải mã tính cách khách hàng: Khóa đào tạo đã "bật mí" bí mật của mô hình DISC, giúp nhân viên kinh doanh nắm vững cách nhận diện bốn nhóm tính cách chính (D, I, S, C) và đặc điểm hành vi của từng nhóm. Từ nay, việc "đọc vị" khách hàng, đồng nghiệp và đối tác sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, tạo tiền đề vững chắc cho giao tiếp hiệu quả.
• Nghệ thuật ứng dụng DISC trong kinh doanh: Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, khóa đào tạo đi sâu vào "nghệ thuật" ứng dụng DISC trong kinh doanh, giúp nhân viên kinh doanh:
- Bắt mạch tâm lý khách hàng: Nhanh chóng xác định phong cách của khách hàng để điều chỉnh cách tiếp cận một cách linh hoạt và phù hợp.
- Chinh phục khách hàng bằng giao tiếp: Lựa chọn ngôn ngữ, thái độ và phương pháp giao tiếp "đúng gu" từng nhóm tính cách, tạo thiện cảm ngay từ lần gặp đầu tiên và xây dựng những mối quan hệ bền chặt.
- "Cá nhân hóa" trải nghiệm khách hàng: Tạo ra những trải nghiệm mua hàng được "may đo" riêng cho từng khách hàng, khiến họ cảm thấy được trân trọng và đặc biệt, từ đó tăng sự hài lòng và trung thành một cách mạnh mẽ.
• Bứt phá doanh số bằng sự thấu hiểu: Bằng cách thấu hiểu khách hàng một cách sâu sắc và giao tiếp một cách hiệu quả, nhân viên kinh doanh Nagakawa được trang bị "siêu năng lực" để tăng khả năng thuyết phục, chốt đơn hàng một cách nhanh chóng và đạt được mục tiêu doanh số một cách "ngoạn mục".
Khóa đào tạo diễn ra trong không khí sôi nổi, tích cực và đầy cảm hứng. Các hoạt động tương tác, thảo luận nhóm và bài tập thực hành được thiết kế một cách sáng tạo, giúp học viên tiếp thu kiến thức một cách tự nhiên và hiệu quả nhất. Tinh thần học hỏi, chia sẻ và cùng nhau phát triển được lan tỏa mạnh mẽ trong suốt khóa đào tạo.
Kết thúc khóa đào tạo, các học viên đánh giá cao tính thiết thực và hữu ích của chương trình, đồng thời bày tỏ sự tin tưởng rằng những kiến thức và kỹ năng thu được sẽ giúp họ nâng cấp bản thân, cải thiện hiệu quả công việc và vượt qua thách thức.
Có thể nói, khóa đào tạo DISC là một minh chứng rõ ràng cho thấy sự quan tâm sâu sắc của tập đoàn Nagakawa đến việc đầu tư vào nguồn nhân lực - tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Đây là một trong những hoạt động thiết thực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ, trang bị cho nhân viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Nagakawa tin rằng, với một đội ngũ nhân sự mạnh mẽ, chuyên nghiệp và đầy nhiệt huyết, Tập đoàn sẽ tiếp tục gặt hái được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai
