Từ ngày 01/02 đến 31/12/2026, Nagakawa chính thức triển khai Công tác Bảo hành 2026 trên phạm vi toàn quốc. Chương trình được xây dựng nhằm chuẩn hóa tốc độ xử lý, nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và tạo động lực thi đua cho hệ thống Đại lý, Nhà phân phối và Trạm Bảo hành Ủy quyền, qua đó khẳng định cam kết của Nagakawa trong việc mang đến trải nghiệm dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả cho khách hàng.
Trong chiến lược phát triển BỀN vững, dịch vụ hậu mãi luôn được Nagakawa xác định là một trong những trụ cột quan trọng để xây dựng niềm tin khách hàng và củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường. Bước sang năm 2026, Tập đoàn tiếp tục triển khai Công tác Bảo hành 2026 với 6 chính sách khuyến khích thưởng mới thiết thực hơn, hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả vận hành và chuẩn hóa chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.
CÔNG TÁC BẢO HÀNH 2026 - NÂNG CHUẨN TỐC ĐỘ, GIA TĂNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
• Thời gian áp dụng: 01.02.2026 – 31.12.2026
• Phạm vi áp dụng: Các ca bảo hành thuộc ba ngành hàng của Nagakawa gồm: điều hòa, thiết bị nhà bếp cao cấp và gia dụng.
Thông qua cơ chế thưởng rõ ràng gắn với hiệu suất xử lý thực tế, Nagakawa tạo động lực để các đơn vị Đại lý, Nhà phân phối và Trạm Bảo hành Ủy quyền tăng tốc xử lý ca bảo hành, rút ngắn thời gian phục vụ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Cụ thể, Công tác Bảo hành 2026 triển khai 6 chính sách khuyến khích thưởng như sau:
• Thưởng tốc độ kiểm tra ca bảo hành
• Thưởng tốc độ kiểm tra ca Điều hòa thương mại (≥18.000 BTU) tại 10 tỉnh/thành lõi
• Thưởng tiếp nhận và đặt lịch hẹn khách hàng trong vòng 1 giờ
• Thưởng tốc độ hoàn thành ca bảo hành
• Thưởng sử dụng linh kiện từ kho ký quỹ dự phòng
• Thưởng thi đua KPI theo Quý
Cơ chế thưởng được xây dựng minh bạch, gắn trực tiếp với hiệu suất xử lý thực tế, đảm bảo mỗi nỗ lực cải thiện tốc độ và chất lượng đều được ghi nhận xứng đáng.
Việc triển khai đồng bộ các chính sách này không chỉ giúp tối ưu quy trình xử lý dịch vụ mà còn góp phần xây dựng một hệ thống hậu mãi chuyên nghiệp, chủ động và hiệu quả hơn. Mỗi ca bảo hành được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng chính là minh chứng cho năng lực vận hành của toàn hệ thống, đồng thời khẳng định cam kết của Nagakawa trong việc đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.
Với định hướng “tốc độ – chuẩn xác – hiệu quả”, Công tác Bảo hành 2026 được kỳ vọng sẽ tạo nên một môi trường thi đua tích cực, thúc đẩy các đơn vị trong hệ thống không ngừng cải thiện hiệu suất, nâng cao chất lượng phục vụ và cùng nhau xây dựng chuẩn mực dịch vụ mới cho thương hiệu Nagakawa trên thị trường.
LIÊN HỆ NGAY ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ
Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số tổng đài 1900 54 54 89. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nagakawa luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin và giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách tận tâm và hiệu quả.
Nagakawa - Không ngừng nâng cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để xứng tầm 20++ năm chuyên sâu ngành Điện lạnh - Thiết bị nhà bếp & Gia dụng cao cấp!
