Hướng tới dấu mốc 25 năm hình thành và phát triển, Nagakawa tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành dài hạn cùng khách hàng bằng việc nâng cấp chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi dành cho hệ thống điều hòa trung tâm VRF.
Bước vào hành trình 25 năm bằng những giá trị thiết thực
25 năm là một hành trình đủ dài để một thương hiệu xây dựng uy tín, tích lũy kinh nghiệm và tạo dựng niềm tin với khách hàng, đối tác. Với Nagakawa, dấu mốc 25 năm không chỉ là dịp nhìn lại những chặng đường đã qua, mà còn là thời điểm để tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hướng tới những giá trị bền vững hơn trong tương lai.
Thay vì chỉ đánh dấu cột mốc bằng những hoạt động kỷ niệm, Nagakawa lựa chọn chào đón hành trình 25 năm bằng những cam kết thiết thực, trực tiếp gia tăng giá trị và sự an tâm cho khách hàng trong quá trình đầu tư, vận hành công trình.
Từ ngày 01/08/2026, Nagakawa chính thức áp dụng những nâng cấp đáng chú ý trong chính sách dịch vụ dành cho hệ thống điều hòa trung tâm VRF lên tới 60 tháng, tương đương 5 năm và tăng 2,5 lần so với chính sách trước đây.
Máy nén là một trong những bộ phận cốt lõi, có vai trò quan trọng đối với khả năng vận hành của hệ thống điều hòa trung tâm. Việc gia tăng thời gian bảo hành thể hiện cam kết mạnh mẽ của Nagakawa đối với chất lượng sản phẩm, đồng thời mang đến cho chủ đầu tư và khách hàng sự an tâm trong quá trình khai thác, sử dụng hệ thống.
Đặc biệt với các dự án có yêu cầu cao về tính ổn định và khả năng vận hành liên tục, chính sách bảo hành dài hơn góp phần gia tăng giá trị bảo vệ khoản đầu tư và tối ưu trải nghiệm hậu mãi.
Bên cạnh việc kéo dài thời gian bảo hành, Nagakawa cũng nâng cao tốc độ phản hồi dịch vụ với cam kết có mặt tại dự án trong vòng 8 giờ kể từ khi phát sinh sự cố, không áp dụng đối với Thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ.
Với hệ thống điều hòa thương mại và trung tâm, mỗi sự cố kỹ thuật đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của công trình. Vì vậy, tốc độ tiếp nhận và xử lý sự cố là một trong những yếu tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ hậu mãi.
Cam kết phản hồi trong vòng 8 giờ thể hiện định hướng của Nagakawa trong việc xây dựng dịch vụ hậu mãi theo hướng nhanh chóng, chủ động và sát cánh cùng khách hàng, góp phần hạn chế thời gian gián đoạn vận hành của công trình.
Những thay đổi trong chính sách bảo hành và dịch vụ không chỉ là sự điều chỉnh về thời gian hay tốc độ phục vụ. Đằng sau đó là thông điệp mà Nagakawa muốn gửi tới khách hàng khi bước vào hành trình 25 năm: Cam kết dài hơn – đồng hành lâu hơn; phản hồi nhanh hơn – hỗ trợ kịp thời hơn; dịch vụ bền vững hơn – kiến tạo sự an tâm dài lâu.
Với nền tảng kinh nghiệm được tích lũy qua nhiều năm trong lĩnh vực điều hòa và giải pháp HVAC, Nagakawa tiếp tục hướng tới việc nâng cao năng lực sản phẩm, dịch vụ và hậu mãi, đáp ứng ngày càng tốt hơn những yêu cầu của các công trình hiện đại.
